Устраняем ошибку 49 на принтерах HP

Ошибка 49 на принтере HP разных моделей (эта инструкция проверена на Hewlett-Packard LaserJet Pro 1536) появляется по ряду причин, например, устройство получает задание, с которым не может справиться. Оно, например, содержит команды и инструкции, незнакомые микропрограмме оборудования – прошивке. Устраняется несколькими способами: иногда достаточно включить и выключить устройство или переустановить драйверы, но в большинстве случаев его придётся перепрошивать.

Об ошибке: когда и как проявляется, почему возникает

Неполадки с кодом 49.xxx – нестандартные и часто возникающие ошибки при работе с принтерами от Hewlett-Packard. Появляются, если программное обеспечение отправляет печатающему устройству незнакомые ему инструкции – команды, которые микропрограмма не поддерживает или не может выполнить.

Задача отправляется в буфер устройства, и после включения-выключения оборудования удаляется оттуда крайне редко. Бывает, что очистка очереди печати решает проблему, но редко. Даже получая новые задачи, принтер HP возвращается к старым – выполняет их в порядке получения. Обычно ошибка из серии 49.xxx символизирует о сбое в микропрограмме устройства, записанной в его EEPROM-память – миниатюрный чип в микропроцессоре.

Перечень причин проблем с прошивкой принтера

Причины ошибки с кодом 49.xxx:

• Работа с несовместимым с прошивкой программным обеспечением.
• Формат данных – приложение использует неизвестное микропрограмме кодирование или метод сжатия информации.
• Установлен несовместимый с микропрограммой драйвер, например, выпущенный до её обновления, или написанный сторонним разработчиком.
• Неполадки с сетью, если принтер HP используется удалённо, совместно.
• Повреждена flash-память или её содержимое.
• Установлена прошивка, несовместимая с используемым “железом” – от иного принтера HP.
• Печать PDF-документов с недопустимыми символами.

Что делать

Первым делом отключите, затем включите принтер HP. Микропрограмма при этом инициирует выполнение неподдерживаемого действия.

1. Если устройство подключено посредством беспроводного канала связи, прервите её с помощью панели управления.
2. Отключите питание путём отключения штекера от розетки.
3. Вытащите USB-кабель из разъёма на корпусе.
4. Включите аппарат обратно в сеть, но без переходников, тройников, удлинителей.

Если принтер HP перешёл в состояние готовности, ошибка должна исчезнуть, напечатайте что-то, например, служебную информацию. Если нет, придётся обновлять прошивку или драйвер.

Для дальнейшего поиска источника ошибки проанализируйте обстоятельства её выполнения: тип подключения (проводной, беспроводной, через сеть), появляется при печати определённого файла или всех.

Следующее решение – обновление драйвера, последнее – установка нового микрокода – процесс описан ниже.

Если поняли, что ошибку вызывает, например, отправка задания устройству по сети, измените тип подключения.

Переустановка драйвера

Для устранения ошибки загрузите свежую версию системного программного обеспечения для оборудования с официального сайта HP. Предварительно откройте Диспетчер устройств и удалите устройство из него через контекстное меню вместе с сопутствующими файлами.

• Посетите сайт поддержки продукции HP.
• Введите название модели принтера в поисковую строку, выберите своё устройство из выпавшего списка.
• Выберите операционную систему.
• Разверните список «Драйвер – Установочный пакет HP Smart…». Внизу щёлкните «Загрузить».
• Запустите инсталлятор и следуйте инструкциям установщика.

Обновление прошивки

Для замены микропрограммы, которая должна избавить от ошибки 49.xxx, нужно:

1. Подключить принтер HP к компьютеру через USB или COM-порт.
2. Загрузить исполняемый файл с инструкциями и самой микропрограммой со страницы поддержки продукции HP.
3. Для поиска напишите название модели в поисковую строку и выберите его название из списка.
4. Внизу разверните раздел «Встроенное ПО» и щёлкните «Загрузить».

Если проблема при печати с определенным файлом

• Когда ошибка появляется при попытке распечатать конкретный файл, смените драйвер. Если использовали универсальный (UPD), выберите PCL 5 либо PCL 6.
• Также попробуйте изменить формат файла – вместо PDF или DOCX сохраните его в DOC. Сохраните документ через другую программу.

Если HP не выходит в “готовность” и прошить нельзя

При использовании факса в Windows сбросьте настройки факсов, укажите работу с аналоговой телефонной книгой, правильный формат бумаги. Проверьте подключение к плате форматера, отключите лишние модули, выполните hard reset устройства, проверьте модули памяти, поочерёдно вытаскивая их, обновите прошивку устройства.

• Актуально для МФУ HP серии 3050. Чаще всего описанные действия ни к чему не приводят, и приходится заменять плату форматера.
• В случае с LaserJet 9040/9050 нужно загрузить файл с расширением .RFU (заархивирован в zip) с сайта поддержки и отправить его на печать, подключив МФУ через USB. Сетевому принтеру он отправляется через командную строку.

Вам также может понравиться

Устраняем проблемы с принтером, когда он не отвечает или не работает

Из этой статьи Вы узнаете, почему случаются ситуации

2234к.

Способы устранить ошибку 0x000006d9 при установке сетевого принтера или расшаривании в Windows 7, 8, 10

Ошибка 0x000006d9 с уведомлением «не удалось

18.5к.

Инструкция, как быстро исправить ошибку e5 (e05) принтера Canon серии MP

Ошибка принтера Canon е5 или е05 означает проблемы

053.3к.

Как исправить ошибку «Подсистема печати недоступна» в Wiindows XP, 7, 8 или 10

В этой статье мы подробно разберем ситуацию, когда

030.3к.