Быстрые способы устранения ошибки 0×00000002 в Windows 7, 8, 10

Для устранения неисправности подробно рассмотрим каждый из способов: перезапуск службы диспетчера печати, удаление программного обеспечения, внесение изменений в реестр и папки системы, изменение настроек сети и брандмауэра, установка дополнительных драйверов. Каждый вариант решения имеет подробные объяснения действий.

Ошибка 0×00000002 при подключении сетевого принтера часто сопровождается уведомлениями и подсказками «драйвер принтера не установлен», «Windows не удается подключиться к устройству», «в ходе операции произошла ошибка», «не удалось соединиться с сетевым сервером печати», «проверьте имя принтера и убедитесь, что он подключен к сети».

В какой версии ОС Виндовс возникла проблема?

Перезапуск службы печати

  1. Нажимаем «Пуск», а в строку поиска вводим «службы».
  2. Нажатием на найденный ярлык запускаем оснастку.
  3. В правой стороне находим «Диспетчер печати».
  4. Останавливаем и запускаем, используя главное или контекстное меню.
  5. Пробуем напечатать любой документ на принтере. В случае неудачи выполняем пункты ниже.

Удаление пакета драйверов

  1. Сочетанием клавиш Windows+R и вводом команды printui /s попадаем в окно сервера печати.
  2. Переходим на вкладку «Драйверы».
  3. В списке находим свой принтер.
  4. Жмем кнопку «Удалить». Далее выбираем удаление всего пакета.
  5. Переходим к чистке системной папки Spool и реестра.

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система позволила произвести удаление файлов из папки.

Чистка папки:

  1. Определяем диск, где установлен Виндовс. Скорее всего — это «C:\».
  2. Находим папку c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64.
  3. В ней удаляем каталоги с названиями от 1 до 500.
  4. Пробуем печатать на принтере. Если ошибка 0×00000002 не исчезла, то переходим к настройке сети.

Корректируем реестр:

  1. Зайдите в реестр системы через кнопку «Пуск» и поисковую строку в ней по слову «regedit».
  2. Найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments. В ней удалите все ветки кроме winprint.
  3. Удалите PendingFileRenameOperations по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Control\Session Manager. Может отсутствовать.
  4. Не забудьте запустить сервер печати.

Настройки сети

Рабочая группа

Перепроверяем, чтобы все используемые при работе с проблемным принтером компьютеры или ноутбуки были в одной рабочей группе. На каждом из них заходим в свойства ПК и смотрим, что указано в поле «Рабочая группа». На всех ПК нужно указать одну и ту же.

Брандмауэр и антивирус

Отключаем брандмауэр и антивирус, если он у Вас установлен.

В данном случае рекомендуется отключение только для выяснения и устранения ошибки с принтером. В дальнейшем службы защиты необходимо запустить, но для сетевого устройства настроить исключения. Должны быть открыты порты UDP 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869.

  • В строке поиска кнопки «Пуск» введите слово «Брандмауэр». В найденном списке нажмите по соответствующему ярлыку.
  • Слева выберите ссылку «Включение и отключение».
  • Для каждого типа сети выберите значение напротив красного щита.
  • Сохраните изменения.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

  1. Зайдите в панель управления устройствами. Windows+R и команда control printers Вам помогут это сделать быстро.
  2. Нажмите на верхней панели кнопку с надписью «Установка».
  3. В новом окне выберите «Локальный».
  4. Будем создавать новый порт типа «Local Port».
  5. Под именем порта подразумевается указание айпи адреса устройства и его сетевого имени. Подробней о том, как узнать IP адрес читайте в нашей статье.
  6. Дальше Вам предстоит установить нужные драйвера. Выполняйте инструкции мастера установки.
  7. В самом конце попробуйте распечатать пробный лист.

Дополнительные и универсальные драйвера

Если в Вашей локальной сети используются компьютеры и ноутбуки с разными версиями Windows (XP, 7, 8, 10) и разрядностью (32 или 64 бита), то установка соответствующих версий драйверов обязательна.

  1. Находим свой принтер в списке установленных в панели управления устройств.
  2. Заходим в «Свойства принтера».
  3. Потом на закладку «Доступ».
  4. Внизу находим и нажимаем кнопку «Дополнительные».
  5. В окне отмечаем нужные версии и устанавливаем.

Использование универсального драйвера, которым все производители печатающей техники комплектуют свои товары, поможет избавиться от ошибки 0×00000002, если она возникает из-за конфликта программного обеспечения принтера на разных версиях операционной системы.

Для использования такого варианта следует:

  1. Скачать его с сайта производителя.
  2. Удалить именные драйвера устройства со всех клиентов.
  3. Установить универсальный драйвер на всех ПК, которые используют принтер.

Видео

Рейтинг автора
5
Автор статьи
Влад Капиталов
Работаю системным администратором уже более чем 12 лет. Увлекаюсь программированием и ремонтом компьютерной техники.
Написано статей
118
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: