Ошибка 0x000003eb «Не удалось установить принтер по сети»

Ошибка 0x000003eb при установке сетевого принтера возникает по таким причинам: неправильная работа драйверов, некорректная работа настроек реестра или проблемы в процессе инсталляции. Может сопровождаться сообщениями “в ходе операции произошла ошибка” или “невозможно установить принтер”. Неисправность наблюдается как в Windows 7 так и в 10, чаще на технике фирмы Xerox, Samsung, владельцы HP и Canon жалуются реже.

Для решения проблемы рекомендуем выполнить такие действия: диагностировать работу службы установщика операционной системы, полностью удалить оборудование для печати и его порты, выполнить переустановку программного обеспечения, устранить «лаги» в реестре.

Какая версия Виндовс на Вашем ПК?

Способы устранения ошибки

Проверка службы установщика Виндовс

Уведомление с проблемой 0x000003eb может возникать из-за некорректной работы установщика операционной системы. Чтобы проверить его на работоспособность:

  1. Запустите меню “Поиск” на панели задач.
  2. Введите слово “Выполнить”.
  3. Кликните “Открыть” для запуска командной строки.
  4. Введите команду “services.msc”.
  5. Подтвердите кнопкой “ОК”.
  6. В списке отыщите службу “Установщик Windows”.
  7. Кликните дважды по этому пункту.
  8. Во всплывающем окне щелкните “Запустить”.

Служба активирована. Правда, драйвера придется переустановить еще раз.

Переустановка драйвера

Переустановить драйвер можно через меню «Диспетчера устройств»:

  1. Нажмите ПКМ (правой кнопкой мышки) по ярлыку «Мой компьютер».
  2. Выберите «Управление».
  3. Перейдите в «Диспетчер устройств».
  4. Разверните список «Принтеры».
  5. Кликните ПКМ по нужному устройству.
  6. Выберите пункт «Свойства».

На вкладке «Драйвер» можно:

  • «Обновить драйвер», установив наиболее свежую версию.
  • «Откатить» для возвращения к наиболее удачной конфигурации.
  • «Удалить устройство» и перезапустить компьютер, чтобы система заново установила софт.

Чтобы обновить обеспечение:

  1. Воспользуйтесь соответствующей кнопкой.
  2. В следующем окне выберите вариант «Автоматический поиск».
  3. Windows отыщет и установит актуальное ПО. Если у Вас стоит последняя версия драйвера, то система уведомит об этом.

Полное удаление принтера, драйвера, портов

Еще один, более радикальный способ устранения ошибки 0x000003eb заключается в полном удалении устройства из системы. Windows заново инсталлирует программное обеспечение и оборудование легко подключится по сети.

  1. В меню “Пуск” откройте параметры Windows или “Панель управления”.
  2. Запустите раздел “Устройства”.
  3. Выберите графу “Принтеры и сканеры”.
  4. Щелкните по названию оборудования, которое не соединяется по сети.
  5. Кликните “Удалить устройство”.
  6. Завершите операцию кнопкой “Да”.

Теперь нужно стереть все файлы программного обеспечения принтера, выдающего ошибку 0x000003eb.

  1. Вернитесь в “Пуск”.
  2. Откройте пункт “Средства администрирования Windows”.
  3. Выберите инструмент “Управление печатью”.
  4. В графе “Серверы печати” перейдите к пункту с названием Вашего компьютера.
  5. Выберите вкладку “Драйверы”.
  6. Нажмите правой клавишей мыши по «девайсу», с которым возникла проблема с кодом 0x000003eb.
  7. Выберите пункт “Удалить пакет драйвера”.

Если во время чистки ПО принтера отобразилось сообщение об отказе в доступе, ничего страшного. Оборудование уже было удалено из системы. При повторном запуске Windows произведет установку нового драйвера.

Если проблема с подключением оборудования по сети, то потребуется удалить порты устройства.

  1. В разделе “Управление печатью” выберите пункт “Порты”.
  2. Нажмите правой клавишей мыши по модели с проблемой 0x000003eb.
  3. Кликните “Удалить”.

Теперь осталось перезапустить компьютер и произвести переустановку принтера.

Установка “с нуля” свежей версии ПО

Наиболее свежее ПО можно найти на сайте производителя. Для этого посмотрите название своей модели и в поисковой строке браузера наберите «Центр поддержки (название компании)». Первый результат выдачи и будет официальным сайтом. Если на сайте присутствует поисковая строка, введите туда полное название модели. Если нет:

  1. Запустите раздел «ПО и драйверы».
  2. Выберите раздел «Принтер».
  3. Введите полное название своей модели. Его можно подсмотреть как в панели управления, так и в Диспетчере устройств.
  4. Нажмите кнопку «Загрузить» напротив пакета драйверов.
  5. Теперь найдите и запустите загруженный файл и следуйте подсказкам мастера установки.

А также Вы можете поискать драйвер в нашей базе или использовать форму заказа (наш редактор найдет нужные файлы и отправить их Вам на почту).

Чистка реестра и перезапуск службы печати

Если вышеперечисленные способы устранения ошибки под номером 0x000003eb не увенчались успехом, то можно перейти к более серьезному способу восстановления подключения сетевого принтера.

Этот вариант подразумевает вмешательство в настройки реестра. Перед проведением этой процедуры позаботьтесь о создании точки восстановления системы или бекапа реестра.

Чтобы устранить ошибку:

  1. В ранее открытом окне “Службы” отыщите “Диспетчер печати”.
  2. Двойным щелчком запустите параметры службы.
  3. Кликните “Остановить”. Не закрывайте «Диспетчер печати».
  4. Теперь откройте строку “Выполнить” (Windows+R).
  5. Напечатайте “regedit”.
  6. В поле на панели окна вставьте путь “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3”. (Для 32-битных систем HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3).
  7. Удалите заданный раздел со всеми подразделами.
  8. Откройте проводник, а затем папку, размещенную по пути “C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86”.
  9. Удалите эту папку под номером 2 на скриншоте.
  10. Вернитесь в окно «Диспетчера печати».
  11. Восстановите службу кнопкой “Запустить”.
  12. Выполните перезагрузку ПК и заново установите ПО.
  13. Ошибка соединения по сети под номером 0x000003eb должна исчезнуть.
  14. СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

    Отлично!
    В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!
    Не беда!
    Уточните подробней свою проблему в комментариях или задайте вопрос специалисту в этом направлении.
Рейтинг автора
4
Автор статьи
Влад Капиталов
Работаю системным администратором уже более чем 12 лет. Увлекаюсь программированием и ремонтом компьютерной техники.
Написано статей
240
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: